Zones de livraison
Chez Far West Spirit, nous expédions vos commandes vers plusieurs destinations. Nous livrons en Europe, au Canada, ainsi que dans les Départements et Territoires d’Outre-Mer (DOM-TOM). Quel que soit votre lieu de résidence, nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison de qualité.
Délai de préparation et de livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison standard est de 8 à 15 jours ouvrés. Il est important de noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination ainsi que des services postaux.
Modes de transport
Nous utilisons divers services postaux internationaux pour assurer la livraison de vos commandes, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Cette liste est non exhaustive, et le choix du transporteur peut varier en fonction du poids, de la destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés si nécessaire.
Frais de livraison
Chez Far West Spirit, nous proposons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 19 €. Pour les commandes inférieures, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les montants exacts seront visibles au moment du panier et du paiement, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.
Support client
Si vous rencontrez un problème concernant la livraison de votre commande, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à admin@farwestspirit.com. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
En cas de retard de livraison, nous vous encourageons à nous contacter pour obtenir des informations. Les retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes logistiques. De plus, il est essentiel de vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte. En cas d’erreur d’adresse, nous ne pourrons pas garantir la livraison, et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour un nouvel envoi.
Expédition en plusieurs colis
Pour des raisons de gestion des stocks, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire lorsque les articles proviennent de différents fournisseurs. Soyez assuré que cela ne générera pas de frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit lors de l’attente de votre commande.