Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site Far West Spirit, géré par Michaël, situé Chemin du Risoux 5, 1110 Morges, Suisse. En passant commande, le client accepte sans réserve ces conditions. Les CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site, en conformité avec le droit suisse.
Commande
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Une fois la sélection terminée, le client procède au processus de commande en fournissant les informations nécessaires. La commande est confirmée par l’envoi d’un e-mail de confirmation. Toute modification ou annulation de commande est possible uniquement avant l’expédition des produits.
Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC). La boutique se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés sur le site incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal, traités via Stripe et PayPal. Le paiement est sécurisé, et les informations sensibles ne sont jamais stockées par la boutique. Les paiements doivent être effectués lors de la commande.
Livraison
Les livraisons sont effectuées dans les zones suivantes : Europe, Canada et DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont de 4,90 € pour toute commande inférieure à 19 €, et la livraison est gratuite à partir de 19 €. Il est à noter que les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés en fonction des disponibilités fournisseurs.
Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception des produits. Pour ce faire, le client doit notifier sa décision par écrit, en précisant le numéro de commande. Certaines exceptions peuvent s’appliquer, notamment pour les produits personnalisés.
Retour et remboursement
Le client a 14 jours pour retourner un produit, les frais de retour étant à sa charge. Le mode de remboursement par défaut est un avoir (bon d’achat). Un remboursement sur le moyen de paiement initial peut être accordé uniquement sur demande expresse et écrite du client. Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Seul le prix final réellement payé, après réduction éventuelle, sera remboursé, et les codes promotionnels ne sont pas réémis.
La boutique se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport. En cas de défaut de fabrication avéré, la boutique peut choisir de réparer ou de remplacer le produit, le remboursement n’étant accordé que si ces options ne sont pas réalisables.
Pour toute non-réception, le client dispose d’un délai de 45 jours à compter de la date estimée de livraison pour faire une réclamation. Si un colis est déclaré égaré par le transporteur, le client devra déposer une réclamation officielle, le traitement pouvant prendre 2 à 4 semaines. Si la responsabilité du transporteur est confirmée, un remboursement sera accordé.
Aucun remboursement ni renvoi ne sera accordé en cas d’échec de livraison dû à une erreur d’adresse fournie par le client. En cas de refus de colis, les frais de retour seront déduits du remboursement. Si le client ne fournit pas de preuve de retour, une déduction de 25 % du prix du produit sera appliquée.
Garanties légales
Les produits sont couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de vices cachés, le client peut contacter la boutique pour demander une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon les conditions en vigueur.
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site sont destinées à la gestion des commandes et à la communication avec le client. Ces données sont conservées pendant 3 ans après la dernière activité du client, conformément aux réglementations en vigueur. Le client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, ainsi que du droit de s’opposer à leur traitement.
Litiges
En cas de litige, la juridiction compétente sera celle des tribunaux suisses. Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Refus de commandes
La boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification, de limiter les quantités commandées et d’identifier et bloquer les revendeurs ou distributeurs potentiels.
Stocks et disponibilités
Les stocks peuvent être épuisés entre la commande et le traitement. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera contacté par la boutique et pourra choisir un produit de remplacement ou demander un remboursement.
Exactitude des informations
Le site peut contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions. La boutique se réserve le droit de corriger ces erreurs et d’annuler toute commande concernée même après validation, en informant le client.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels » sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité de la boutique est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, de copier ou revendre le contenu, de transmettre des virus ou codes malveillants, d’usurper une identité ou d’accéder frauduleusement aux systèmes de la boutique.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser la boutique contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la loi applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses restent pleinement en vigueur.